Gemeentearchief scoort hoog in de dienstverlening

Gemeentearchief scoort hoog in de dienstverlening

In opdracht van de Branchevereniging Archiefinstellingen Nederland (BRAIN) werd er in 2009 een groot onderzoek naar de kwaliteit van de dienstverlening van archieven uitgevoerd. Er deden 45 Nederlandse en 3 Vlaamse archieven mee met het onderzoek.
 
Bezoekers van de archieven werden gevraagd een vragenlijst in te vullen. De vragenlijst bestond uit vragen over de verschillende soorten dienstverlening zoals een fysiek bezoek, schriftelijk of telefonisch contact of dienstverlening via internet. Men kon doormiddel van een schoolcijfer de diverse onderdelen waarderen.
 
Uit het onderzoek blijkt dat bezoekers de kwaliteit van de dienstverlening zeer goed waarderen. Dit geldt zowel voor bezoekers die langskomen als digitale bezoekers. Het gemeentearchief kwam als tweede uit de bus. Het Regionaal Archief West Brabant in Oudenbosch werd als beste gewaardeerd.